Het is een term die we bij BRANDShift gebruiken om een vaak onderschat probleem te benoemen: het verschil tussen wat je naar buiten toe belooft en wat je intern kunt waarmaken. Die kloof tussen externe marketing en interne cultuur is cruciaal, want ze bepaalt niet alleen hoe geloofwaardig je merk is, maar ook of je klanten en medewerkers écht betrokken blijven. Waarom deze kloof ontstaat Veel bedrijven kiezen voor een outside-in aanpak. Ze starten met een marketingcampagne: flashy advertenties, krachtige slogans, een inspirerend merkverhaal. Dat levert snel resultaat op. Klanten komen binnen, de omzet stijgt. Maar hier zit een valkuil: als de interne organisatie niet achter het verhaal staat, voelen klanten én medewerkers vroeg of laat de mismatch. Retentieproblemen steken de kop op, en je bent genoodzaakt steeds opnieuw geld te investeren in nieuwe campagnes om mensen binnen te halen. Vergelijk dat met een inside-out aanpak, die vertrekt vanuit je interne organisatie. Hier bouw je een cultuur waarin je medewerkers je merkverhaal écht beleven en uitdragen. Het resultaat? Je belofte wordt van binnenuit waargemaakt, en dat vertaalt zich naar buiten toe in authentieke marketing die veel langer meegaat. Het kost meer tijd om dit proces op te starten, maar de impact is exponentieel. De korte versus de lange termijn Outside-In: snel succes, hoge kosten Een outside-in aanpak geeft op korte termijn resultaat. Je merk lijkt aantrekkelijk, klanten stromen binnen. Maar deze strategie vereist continu investeren in nieuwe campagnes om de credibility gap te overbruggen. Elke keer dat je klanten of medewerkers afhaken door een gebrek aan geloofwaardigheid, moet je dat opvangen met nog meer marketing. Je belooft, maar levert niet consistent, en dat vraagt steeds meer budget. Inside-Out: trage start, exponentiële groei Een inside-out aanpak kost tijd. Je begint bij je cultuur, je medewerkers en je waarden. Het is geen snelle oplossing, maar het werkt duurzaam. Zodra je interne organisatie je externe belofte waarmaakt, ontstaat er een krachtige verbinding. Je marketing hoeft geen losse beloftes meer te maken, want je hele organisatie is  het verhaal. Medewerkers worden je ambassadeurs, klanten worden loyale fans. Dit bouwt zichzelf op en heeft een blijvende impact. Waar zit jouw credibility gap? Vraag jezelf eens af: Hoe goed zijn mijn marketingbeloftes afgestemd op mijn interne organisatie? Hoeveel budget gaat er naar campagnes om klanten te winnen die we later weer verliezen? Hoeveel tijd en energie investeren we in het versterken van onze interne cultuur, zodat die extern kan stralen? Het verschil maken Het dichten van de credibility gap vraagt moed en een langetermijnvisie. Het betekent dat je bereid bent om niet alleen extern te beloven, maar intern te bouwen. Door te kiezen voor een inside-out aanpak, investeer je in een duurzame toekomst waarin jouw merk niet alleen aantrekkelijk lijkt , maar aantrekkelijk is . Het resultaat? Geen eindeloze campagnes meer, maar een merk dat klanten én medewerkers trouw blijven. Benieuwd hoe dit voor jouw organisatie werkt? Bekijk het schema hierboven om te zien hoe de credibility gap jouw resultaten beïnvloedt. En deel je gedachten: waar denk jij dat je merk staat? Laten we samen onderzoeken hoe jouw organisatie die kloof kan overbruggen!

De kracht van cultuur in fusies en overnames (M&A) Een fusie of overname (M&A) biedt enorme kansen: schaalvoordelen, innovatieve technologieën en marktexpansie. Bedrijf X, stevig geworteld in traditie, en Bedrijf Y, jong en innovatief, lijken op papier een perfecte match. Contracten worden getekend, de afspraken zijn duidelijk, en de transactie is een feit.  Maar toch loopt tussen de 70% en 90% van M&A’s niet zoals verwacht. Waarom? Omdat de focus te veel ligt op cijfers, terwijl de échte sleutel tot succes bij de mensen ligt. De harde realiteit achter M&A Uit onderzoek blijkt dat tussen de 70% en 90% van fusies en overnames niet de gewenste resultaten opleveren. Terwijl contracten en cijfers vaak perfect kloppen, wordt cultuur – een cruciale succesfactor – vaak onderschat of zelfs helemaal genegeerd. Volgens meer dan 50% van de executives is cultuur de grootste uitdaging bij een M&A, en toch ontbreekt het vaak aan een concrete aanpak. Wat zijn de gevolgen? Verlies van talent : Werknemers voelen zich niet gehoord of gewaardeerd, wat leidt tot frustratie en uiteindelijk vertrek. Innovatieverlies : Een gebrek aan vertrouwen en samenwerking ondermijnt creatieve processen. Gefragmenteerde werkwijzen : Zonder gedeelde normen en waarden blijven bedrijven opereren als losse entiteiten, wat schaalvoordelen tenietdoet. Waarom cultuur het verschil maakt in M&A Cultuur is de onzichtbare kracht die bepaalt hoe bedrijven functioneren. Wanneer medewerkers van Bedrijf X niet begrijpen waarom de fusie nodig is of de waarde van Bedrijf Y niet zien, ontstaat er weerstand. Omgekeerd kan Bedrijf Y zich overschaduwd voelen door de structuur en hiërarchie van Bedrijf X, waardoor flexibiliteit en creativiteit verloren gaan. Een succesvolle M&A draait daarom niet alleen om financiële of juridische integratie, maar vooral om menselijke en culturele integratie. Pas wanneer mensen zich gewaardeerd en verbonden voelen, ontstaat er echte synergie. LOVE als kompas voor succesvolle M&A Bij BRANDShift hebben we de LOVE-scan  ontwikkeld, een krachtige tool om culturele verschillen en overeenkomsten tussen bedrijven zichtbaar te maken vóórdat de fusie of overname wordt afgerond. De scan focust op vier cruciale domeinen: Leiderschap : Hoe worden beslissingen genomen? Sluiten de leiderschapsstijlen van beide bedrijven op elkaar aan? Bijvoorbeeld: een directieve stijl van Bedrijf X kan botsen met een meer democratische aanpak van Bedrijf Y. Organisatie : Hoe zijn de structuren opgebouwd? Hoe wendbaar zijn beide partijen? Een hiërarchische structuur kan bijvoorbeeld de flexibiliteit van een start-up verstikken. Verbondenheid : Hoe communiceren mensen en bouwen ze vertrouwen op? Verschillende communicatiestijlen kunnen leiden tot misverstanden en wantrouwen. Engagement : Hoe betrokken voelen medewerkers zich bij de gezamenlijke visie? Zonder duidelijke doelen en betrokkenheid ontstaat er passiviteit of zelfs weerstand. De LOVE-scan biedt niet alleen inzicht, maar ook een concreet plan om culturele integratie succesvol te maken. Concrete voorbeelden van M&A-cultuuruitdagingen Een mislukte fusie : Daimler-Chrysler wordt vaak genoemd als een voorbeeld van slechte culturele integratie. De hiërarchische Duitse structuur botste met de meer informele Amerikaanse cultuur, wat leidde tot misverstanden en wantrouwen. Een succesverhaal : Disney en Pixar daarentegen slaagden erin hun culturen te combineren door gemeenschappelijke waarden zoals creativiteit en innovatie centraal te stellen. Waarom cultuur vaak vergeten wordt Veel bedrijven richten zich tijdens M&A op meetbare aspecten zoals financiën en juridische zaken, omdat deze tastbaar en zichtbaar zijn. Cultuur voelt vaak minder concreet en wordt daarom als minder urgent gezien. Toch is het juist die onzichtbare cultuur die de grootste impact heeft op het succes van een M&A. Hoe BRANDShift het verschil maakt Bij BRANDShift begrijpen we dat cultuur de sleutel is tot een succesvolle M&A. Onze aanpak gaat verder dan alleen het identificeren van culturele verschillen: Inzicht creëren : We beginnen met interviews en de LOVE-scan om de bestaande culturen in kaart te brengen. Gemeenschappelijke waarden vinden : We ontdekken de verbindende elementen tussen beide bedrijven en bouwen daarop verder. Een gedeelde identiteit ontwikkelen : Samen creëren we een nieuwe cultuur waarin beide partijen zich herkennen en die ruimte biedt voor groei. Praktische begeleiding : We ondersteunen bedrijven met roadmaps, teamcoaching en concrete actieplannen om de integratie te begeleiden. Een positieve samensmelting van mensen en ambities Bij BRANDShift geloven we dat M&A meer is dan een transactie. Het is een kans om mensen, waarden en ambities te verbinden. Wij begeleiden bedrijven zoals X en Y om hun gezamenlijke kracht te ontdekken en te benutten. Bedrijf X  de ambitie en innovatie van Bedrijf Y begrijpt en omarmt. Bedrijf Y  zijn creativiteit en flexibiliteit behoudt en groeit binnen de structuur van Bedrijf X. Beide culturen  samensmelten tot een nieuw geheel waarin mensen elkaar versterken in plaats van elkaar af te stoten. Een succesvolle M&A betekent dat mensen zich gehoord, gewaardeerd en verbonden voelen. Pas dan worden dromen realiteit en creëer je duurzame groei. Maak M&A succesvol met LOVE Wil je weten hoe de LOVE-scan jouw fusie of overname kan versterken? Neem contact op en ontdek hoe we samen de sleutel tot een positieve en duurzame samenwerking vinden.

Bedrijven over de hele wereld investeren miljarden in marketing om hun merkverhaal te vertellen. Ze zetten in op websites, social media, advertenties en campagnes om hun boodschap naar buiten te brengen. Maar hoe effectief is deze aanpak op de lange termijn? Terwijl er veel geld naar externe marketing stroomt, wordt de kracht van interne merkdragers – je eigen medewerkers – vaak over het hoofd gezien. Dit zijn de mensen die dagelijks in contact staan met klanten, partners en collega’s en die een blijvende indruk achterlaten van je merk.     HR-managers krijgen de opdracht om een sterke cultuur te bouwen, terwijl marketingmanagers de taak krijgen om het merkverhaal naar buiten te brengen. Wat wij vaak zien, is een grote kloof tussen die twee. De externe boodschap en interne cultuur zijn vaak niet op elkaar afgestemd. In deze blogpost duiken we in de cijfers achter marketinguitgaven, de korte termijn return on investment (ROI) daarvan, en de langetermijnvoordelen van het investeren in een sterke cultuur én merkuitlijning. Wie zijn je echte merkdragers? Je medewerkers.     De enorme marketinguitgaven en hun korte termijn ROI     Bedrijven investeren jaarlijks enorme bedragen in marketing. Volgens een rapport van Gartner besteden bedrijven gemiddeld 6-12% van hun omzet aan marketing, afhankelijk van de sector waarin ze actief zijn. In sectoren zoals retail kan dit zelfs oplopen tot 20% van de omzet. Deze investeringen gaan naar campagnes, advertenties, digitale marketing en promoties om klanten te bereiken en merkbekendheid te vergroten.     De ROI van marketing op de korte termijn     Marketingcampagnes leveren snel resultaat op: een piek in websiteverkeer, hogere verkopen en meer leads. Maar deze ROI is vaak van korte duur. Zodra de campagnes stoppen of het budget wordt verlaagd, nemen de resultaten af. Bovendien vertrouwen klanten steeds minder op traditionele advertenties. Volgens Nielsen vertrouwt slechts 33% van de consumenten op advertenties, terwijl ze veel meer waarde hechten aan aanbevelingen van vrienden, familie en medewerkers.     Wat als je hetzelfde investeert in je merk én je cultuur?     In plaats van alleen te focussen op externe marketing, stel je voor dat je een deel van die uitgaven investeert in het bouwen van een sterke merkidentiteit die naadloos aansluit op je interne cultuur. HR en marketing zouden geen gescheiden werelden moeten zijn; ze moeten elkaar versterken. Een sterke cultuur zorgt ervoor dat je merk van binnenuit wordt beleefd en gedragen. Medewerkers die zich verbonden voelen met je merkwaarden, worden natuurlijke ambassadeurs. Ze vertegenwoordigen je merk in elk contact met klanten, zonder dat daar een marketingcampagne voor nodig is.     De kracht van merk en cultuur: Een geïntegreerde aanpak     Als je je medewerkers betrekt bij je merkverhaal en de cultuur ondersteunt, creëer je een merkervaring die consistent en geloofwaardig is. Deze medewerkers dragen het merk zowel intern als extern uit. Volgens een rapport van Deloitte zijn bedrijven met een sterke, goed gedefinieerde cultuur 30% innovatiever en hebben ze 40% minder personeelsverloop dan bedrijven zonder duidelijke merkuitlijning.     3. Wie zijn je echte merkdragers?     Het antwoord is simpel: je medewerkers. Zij zijn degenen die dagelijks in contact staan met klanten en partners en zo je merk tot leven brengen. Terwijl traditionele marketing tijdelijk is, zorgen je medewerkers voor een duurzame merkervaring. Maar dit kan alleen als merk en cultuur op elkaar zijn afgestemd.     Waarom medewerkers de beste merkdragers zijn:     Geloofwaardigheid : Zoals eerder genoemd, vertrouwt  92% van de consumenten  aanbevelingen van vrienden en familie meer dan advertenties. Je medewerkers zijn de vertrouwelingen van je klanten en kunnen je merk op een geloofwaardige en authentieke manier overbrengen.  Consistentie : Waar campagnes komen en gaan, zijn je medewerkers altijd aanwezig. Ze bieden een constante merkervaring door hoe ze handelen, communiceren en klanten behandelen.  Impact op klanttevredenheid : Volgens Gallup  heeft een betrokken medewerker een directe invloed op klanttevredenheid. Bedrijven met zeer betrokken medewerkers zien een 10% hogere klanttevredenheid  en een 20% hogere verkoopproductiviteit .    4. Cultuur én merk als motor voor duurzame groei     Het investeren in een sterke interne cultuur en een helder merk zorgt voor consistentie, klanttevredenheid en lagere personeelsverloopkosten. Marketingcampagnes zijn vaak gericht op kortetermijneffecten, maar een sterke cultuur én een sterk merk zorgen voor duurzame groei. Medewerkers die de waarden van je merk echt begrijpen en uitdragen, worden de beste ambassadeurs die je kunt hebben.     De voordelen van een geïntegreerde merk-cultuurbenadering:     Lange termijn effect : Terwijl marketingbudgetten fluctureren, blijft een sterke cultuur zijn vruchten afwerpen. Het creëert merkambassadeurs die continu waarde toevoegen aan het merk, zonder dat er een extra budget voor nodig is.  Hogere medewerkerstevredenheid : Bedrijven die investeren in cultuur zien gemiddeld 41% lagere personeelsverloopkosten , volgens LinkedIn . Tevreden medewerkers blijven langer en dragen positiever bij aan het bedrijf.  Verbeterde klantrelaties : Klanten bouwen niet alleen een relatie op met je product, maar ook met de mensen achter het product. Een sterke bedrijfscultuur zorgt ervoor dat klanten zich verbonden voelen met je medewerkers, wat de loyaliteit vergroot.    5. Hoe bouw je een cultuur en merk die elkaar versterken?     A. Begin met een heldere missie en visie     Een cultuur die je merk versterkt, begint bij een duidelijke missie en visie. Wanneer medewerkers begrijpen waarom het bedrijf bestaat en waar het naartoe werkt, worden ze meer betrokken en bereid om die boodschap uit te dragen.     B. Waarden als fundament     De kernwaarden van je bedrijf moeten niet alleen op papier bestaan, maar dagelijks worden geleefd. Waarden zoals transparantie, verantwoordelijkheid en samenwerking zorgen ervoor dat je cultuur in lijn blijft met je merkidentiteit.     C. Leiderschap als voorbeeld     Leiders dienen zelf het goede voorbeeld te geven. Als zij de cultuur omarmen en uitdragen, volgt de rest van de organisatie vanzelf. Dit betekent ook dat leiders verantwoordelijkheid nemen voor het waarborgen van de waarden en merkidentiteit binnen de organisatie.     D. Medewerkers betrekken bij het merkverhaal     Betrek medewerkers actief bij het merkverhaal. Zorg ervoor dat zij weten hoe hun werk bijdraagt aan het grotere geheel en geef hen de ruimte om creatief mee te denken over hoe het merk extern wordt uitgedragen. Dit kan variëren van merkworkshops tot interne communicatieplatformen waar successen gedeeld worden.     6. ROI: De onmisbare waarde van een geïntegreerde merk-cultuurstrategie     Waar marketingcampagnes gericht zijn op snelle zichtbaarheid en verkoop, is cultuur een investering in de toekomst. De ROI van cultuur is misschien minder direct zichtbaar, maar de voordelen op lange termijn zijn onmiskenbaar. Bedrijven met een sterke interne cultuur zien:     33% hogere winst : Bedrijven met een sterke cultuur en merkuitlijning zijn niet alleen productiever, maar zien ook een hogere winst, volgens een rapport van Forbes  en onze eigen resultaten.  5x hogere klantretentie : Volgens Harvard Business Review  hebben bedrijven met een sterke interne cultuur en merkuitlijning een hogere klantretentie, omdat klanten zich verbonden voelen met het BRAND an sich.  Minder verloop : Een sterke cultuur verlaagt personeelsverloop, wat een directe besparing oplevert op rekruterings- en trainingskosten.    Conclusie: Wie zijn je echte merkdragers?     Hoewel het verleidelijk is om alle middelen in traditionele marketing te steken, is het op de lange termijn veel waardevoller om te investeren in een sterke cultuur én merkuitlijning. Je medewerkers zijn je échte merkdragers. Ze brengen het merk dagelijks tot leven, zowel naar klanten als naar collega’s, en hun geloofwaardigheid is vele malen groter dan die van een advertentiecampagne.     Call to Action     Wil je investeren in een cultuur die je merk van binnenuit versterkt? Doe de BRANDpulse Scan  en ontdek hoe je medewerkers jouw merkambassadeurs kunnen worden en duurzame groei kunnen stimuleren.

Bedrijven investeren vaak veel tijd en middelen in het definiëren van hun missie, visie en kernwaarden. Toch blijft dit voor veel organisaties op papier staan, zonder dat het echt doordringt tot de dagelijkse werking. Hoe vaak zie je een mooie missie op een website of lees je over inspirerende kernwaarden die in de praktijk nauwelijks merkbaar zijn? Het is een uitdaging waar veel ondernemers, CEO’s en HR-managers tegenaan lopen: de kloof tussen wat we willen uitstralen en wat we intern daadwerkelijk beleven.     In deze blog laten we je zien hoe je die kloof kunt overbruggen en je bedrijfscultuur elke dag tot leven kunt brengen. Want als je waarden niet worden geleefd door je medewerkers, hoe kun je dan verwachten dat je merk extern impact maakt en dat het zijn belofte waarmaakt? Een sterke bedrijfscultuur begint met het van binnenuit verankeren van je waarden, en we helpen je hiermee al graag op weg om die stap te zetten.     1. De kloof tussen theorie en praktijk     Veel bedrijven hebben prachtige kernwaarden gedefinieerd, maar hoe vaak zie je deze echt tot uiting komen in het dagelijkse handelen van medewerkers? Waarden zijn niet alleen woorden op papier; ze horen verweven te zijn in de bedrijfscultuur en zichtbaar te zijn in hoe medewerkers werken, communiceren en beslissingen nemen.     Volgens onderzoek van Gallup blijkt dat slechts 15% van de medewerkers wereldwijd zich volledig betrokken voelt bij het werk dat ze doen . Dit betekent dat een overgrote meerderheid zich niet verbonden voelt met de missie en visie van hun organisatie. Deze disconnectie kan verwoestend zijn voor de consistentie en kracht van je merk. Als medewerkers niet begrijpen wat je als bedrijf wilt bereiken, hoe kunnen ze dan bijdragen aan het realiseren van die doelen?     2. Waarden verankeren in de dagelijkse werking     Om te voorkomen dat je waarden holle woorden blijven, is het essentieel dat ze daadwerkelijk in de cultuur van je bedrijf worden geïntegreerd. Dit begint met het consistent communiceren van je waarden naar je medewerkers en het creëren van structuren waarin deze waarden dagelijks zichtbaar zijn.     Praktische stappen om waarden te verankeren:     Waarden als richtlijn voor beslissingen:  Maak van je kernwaarden de basis voor beslissingen op alle niveaus. Dit betekent dat je waarden leidend zijn in strategische beslissingen, maar ook in hoe medewerkers hun dagelijkse werk organiseren. Geef medewerkers de ruimte om keuzes te maken die in lijn liggen met deze waarden.  Verwerk waarden in de onboarding : We adviseren om tijdens de onboarding van nieuwe medewerkers de missie, visie en waarden van het bedrijf niet als formaliteit te presenteren, maar als een essentieel onderdeel van hun werk. Laat zien hoe deze waarden zich vertalen naar hun dagelijkse verantwoordelijkheden.  Dagelijkse reflectie en teamrituelen : Introduceer korte, dagelijkse of wekelijkse teammomenten waarin medewerkers kunnen reflecteren op hoe ze de kernwaarden die dag of week hebben toegepast. Deze reflectie houdt de waarden levend en zichtbaar in de dagelijkse praktijk.    Feit: Bedrijven die waarden actief in hun cultuur en werkprocessen verankeren, hebben 23% hogere winstgevendheid en 22% hogere productiviteit  (Gallup, 2020). Waarden zijn dus niet alleen belangrijk voor de cultuur, maar ook voor het bedrijfsresultaat.     3. Leiderschap als drager van cultuur     Leiderschap speelt een cruciale rol bij het tot leven brengen van de bedrijfscultuur. Leiders zijn de rolmodellen voor het team en hun gedrag zal dan ook consistent moeten zijn met de missie en waarden van het bedrijf. Als leiders niet de waarden van het bedrijf belichamen, hoe kunnen medewerkers dan geïnspireerd worden om dat wel te doen?     Wat betekent dit in de praktijk?     Leiderschapstraining:  Het is essentieel om leiders binnen het bedrijf te trainen in het uitdragen van de waarden en het creëren van een cultuur waarin deze waarden door iedereen worden beleefd. Leiders kunnen reflecteren op hun eigen gedrag en ontdekken hoe zij als voorbeeld kunnen dienen, terwijl ze hun teams ondersteunen om hetzelfde te doen.  Open communicatie : Leiders die de dialoog aangaan met hun teams over de waarden van het bedrijf, versterken de betrokkenheid van medewerkers. Dit betekent dat je regelmatig moet peilen hoe medewerkers de waarden ervaren en of ze concrete voorbeelden zien van hoe deze waarden worden geleefd.    Feit: Leiders die de merkwaarden van het bedrijf actief uitdragen, zorgen voor 35% meer betrokkenheid bij medewerkers  (McKinsey, 2020). Dit benadrukt hoe belangrijk het is dat leiders de cultuur actief vormgeven en uitdragen.     4. Meet en versterk je cultuur     Het verankeren van waarden in je cultuur is een proces dat je continu dient te evalueren en bij te sturen. Dit betekent dat je regelmatig meet hoe goed de waarden binnen het bedrijf worden nageleefd en of medewerkers de cultuur echt omarmen.     Concrete tools om je cultuur te meten:     Cultuurfeedback en surveys:  Vraag je medewerkers hoe zij de waarden in het dagelijks werk ervaren. Zijn er obstakels om deze waarden na te leven? Hoe kunnen de waarden nog sterker worden geïntegreerd?  Waarden-evaluatie : Organiseer sessies waarin teams bespreken hoe goed ze de waarden hebben kunnen naleven in hun projecten en dagelijkse taken. Deze momenten van reflectie helpen de cultuur verder te verankeren.  Beloning en erkenning : Betrap je medewerkers positief wanneer ze de waarden van het bedrijf het beste vertegenwoordigen en beloon dit. Dit versterkt het gewenste gedrag en inspireert anderen om hetzelfde te doen.    Feit: Bedrijven die cultuur- en open feedback gebruiken om hun waarden te versterken, hebben 25% lagere personeelsverloop en hogere klanttevredenheid  (Harvard Business Review, 2021). Het meten en evalueren van cultuur zorgt dus niet alleen voor betere interne cohesie, maar ook voor externe impact.     5. Consistentie tussen interne cultuur en externe branding     Je interne cultuur is de drijvende kracht achter je externe merk. Als er een kloof bestaat tussen wat je intern uitdraagt en wat je extern communiceert, zal dat onvermijdelijk leiden tot merkvervaging. Wanneer de mensen binnen je bedrijf de waarden en missie volledig omarmen, zal dat op een natuurlijke manier doorstromen naar je externe branding. Klanten en partners voelen het wanneer een merk authentiek is.     Feit: Bedrijven die van binnenuit consistent werken aan hun cultuur en deze extern uitdragen, zien 30% hogere klantloyaliteit  (McKinsey, 2020). Dit benadrukt hoe belangrijk het is om je interne cultuur als basis te gebruiken voor je externe merkidentiteit.     Conclusie: waarden moeten geleefd worden     Een sterke bedrijfscultuur waarin waarden elke dag worden beleefd, is de sleutel tot duurzaam succes. Waarden mogen niet alleen mooie woorden op papier zijn; ze moeten verankerd zijn in de dagelijkse praktijk. Dit begint bij leiderschap, dagelijkse rituelen, reflectie en het continu meten van hoe goed je waarden worden nageleefd. Alleen dan bouw je een merk dat zowel intern als extern consistent, authentiek en sterk is.     Call to Action:     Wil je ontdekken hoe sterk je cultuur en merkwaarden verankerd zijn in je organisatie? Doe onze BRANDpulse Scan  en krijg inzicht in hoe je bedrijfscultuur kan worden versterkt om duurzame impact te maken.

Een bedrijfscultuur is vaak onzichtbaar, maar toch altijd aanwezig. Soms is die cultuur zichtbaar in kleine gedragingen van medewerkers—zoals in de manier waarop zij omgaan met bedrijfsuitingen zoals bedrijfskleding. Een recent voorbeeld dat we tegenkwamen, geeft ons stof tot nadenken: een klant met koelruimtes liet fleecetruien maken voor het hele team. In het magazijn wordt die trui nog volop gedragen—het is lekker warm en functioneel. Maar zodra werknemers buiten het magazijn komen, zoals de chauffeurs die op weg zijn om bestellingen af te leveren, verdwijnt de trui. Het is een subtiel signaal, maar één dat veel kan vertellen over de huidige staat van de bedrijfscultuur.     Wat zegt dit over de betrokkenheid van medewerkers bij het bedrijf? En wat kan de leiding hieruit leren? In deze blog analyseren we de betekenis achter dit gedrag en waarom dit een waarschuwingssignaal kan zijn voor de leiding van het bedrijf.     1. De fleecetrui als symbool van identificatie     Corporate branding op bedrijfskleding heeft niet alleen een praktische functie, zoals herkenbaarheid en uniformiteit; het heeft ook een emotionele en culturele functie . Wanneer medewerkers met trots bedrijfskleding dragen, communiceren ze daarmee dat ze zich identificeren met de waarden en missie van het bedrijf. Ze zijn trots om deel uit te maken van het merk en stralen dit ook uit naar de buitenwereld. Het feit dat chauffeurs ervoor kiezen de trui niet te dragen zodra ze buiten het magazijn komen, kan erop wijzen dat ze zich niet langer willen identificeren met het bedrijf.     De afwijzing van het symbool     Wat betekent het als werknemers bedrijfskleding niet willen dragen?  In veel gevallen kan dit betekenen dat medewerkers zich niet (meer) verbonden voelen met het merk. De fleecetrui is een symbool—een teken van hun associatie met het bedrijf. Door ervoor te kiezen om die trui niet te dragen, geven ze een signaal dat ze afstand nemen van het bedrijf. Ze willen niet gezien worden als vertegenwoordiger van het merk wanneer ze in de buitenwereld zijn.  Een subtiele verandering die veel vertelt : Deze subtiele gedragsverandering kan een waarschuwing zijn voor de leiding. Het laat zien dat medewerkers zich niet betrokken voelen bij de cultuur of de merkwaarden. Dit kan wijzen op problemen met de interne cultuur die niet op de juiste manier worden geadresseerd.    2. Het gebrek aan trots en betrokkenheid: een waarschuwingssignaal     Het niet dragen van bedrijfskleding is meer dan alleen een praktische keuze—het gaat vaak gepaard met een emotionele reden. Het kan zijn dat medewerkers zich niet trots voelen om de branding van het bedrijf te dragen of dat ze zich niet langer verbonden voelen met de merkwaarden.     Wat zegt dit over de cultuur?     Gebrek aan verbondenheid met de merkwaarden: Als medewerkers zich niet verbonden voelen met de merkwaarden, zullen ze ook geen behoefte hebben om die waarden uit te dragen. Dit kan betekenen dat de interne communicatie van het merkverhaal niet voldoende doordringt tot alle lagen van de organisatie. Misschien voelen ze niet dat de missie en visie van het bedrijf relevant zijn voor hun eigen werk, of misschien zien ze die waarden niet weerspiegeld in de acties van het management.  Trots of schaamte? : Het is belangrijk om te begrijpen waarom medewerkers geen trots voelen om de branding te dragen. Voelen ze dat het bedrijf niet doet wat het belooft? Hebben ze geen vertrouwen in de missie of is de cultuur veranderd op een manier die niet meer aansluit bij hun waarden? Deze vragen zijn belangrijk om te stellen en kunnen wijzen op een grotere disconnect tussen het management en de werkvloer.    Voorbeeld van Coolblue: Trots dragen van de merkwaarden     Bij Coolblue  bijvoorbeeld, worden medewerkers aangemoedigd om de merkwaarden uit te dragen in elke klantinteractie. Het dragen van bedrijfskleding is hier niet alleen een verplichting, maar een manier om te laten zien dat ze trots zijn op het merk en hun klantgerichtheid. Dit leidt tot een consistente merkervaring, zowel intern als extern.     3. Leiding: tijd om te luisteren naar de signalen     Als leidinggevende is het belangrijk om deze signalen op te merken en serieus te nemen. De beslissing van medewerkers om zich niet te identificeren met het merk door het niet dragen van de bedrijfskleding is een kans om de bedrijfscultuur te onderzoeken en te verbeteren.     Hoe pak je dit aan?     Ga in gesprek met je medewerkers: Het eerste wat je als leiding moet doen, is in gesprek gaan met de medewerkers. Vraag hen waarom ze de trui niet dragen. Wat zijn hun zorgen? Wat zouden ze anders willen zien in het bedrijf? Deze gesprekken kunnen waardevolle inzichten opleveren over hoe het bedrijf wordt beleefd op de werkvloer.  Herzie de interne cultuur en branding : Als blijkt dat er een disconnect is tussen wat het bedrijf zegt te zijn en hoe medewerkers het ervaren, dan is het tijd om de cultuur en branding opnieuw te bekijken. Zijn de waarden nog relevant? Worden ze consistent uitgedragen door alle lagen van het bedrijf?  Maak bedrijfskleding iets om trots op te zijn : Zorg ervoor dat de bedrijfskleding niet alleen functioneel is, maar ook iets dat medewerkers graag willen dragen. Dit kan door medewerkers te betrekken bij het ontwerp, of door hen te belonen wanneer ze het merk trots uitdragen.    4. Corporate branding begint intern     Het gedrag van medewerkers ten opzichte van de fleecetrui benadrukt nogmaals dat corporate branding intern moet beginnen . Voordat een merk naar buiten toe wordt gecommuniceerd, moet het eerst intern goed begrepen en beleefd worden. Wanneer medewerkers trots zijn op de merkwaarden en zich verbonden voelen met het bedrijf, zullen ze die waarden met trots uitdragen—op de werkvloer, op straat en zelfs in hun privéleven.     Het belang van interne trots     Medewerkers als merkambassadeurs: Wanneer medewerkers trots zijn op het merk, worden ze natuurlijke ambassadeurs. Dit is veel effectiever dan welke externe marketingcampagne dan ook, omdat authentieke trots en betrokkenheid niet geforceerd kunnen worden.  Cultuur als fundament voor branding : Als medewerkers niet willen worden gezien als deel van het merk, dan is dat een teken dat er iets niet klopt in de cultuur. Het bouwen van een sterke cultuur moet daarom de hoogste prioriteit krijgen—en corporate branding kan daarbij een krachtig hulpmiddel zijn.    Conclusie: Wat de fleecetrui je vertelt over je bedrijfscultuur     Het niet dragen van bedrijfskleding kan een klein, maar veelzeggend signaal zijn over de staat van je bedrijfscultuur. Het is een waarschuwingssignaal voor de leiding dat medewerkers zich mogelijk niet meer willen identificeren met het merk. Dit kan wijzen op een gebrek aan verbondenheid met de merkwaarden, een tekort aan interne trots of zelfs een diepere onvrede over de richting van het bedrijf.     Bij BrandShift  geloven we dat een sterke bedrijfscultuur begint bij een krachtige interne branding. Medewerkers moeten zich verbonden voelen met het merk, trots zijn op hun werk en dat met enthousiasme uitdragen. Want pas wanneer de cultuur intern klopt, kan het merk naar buiten toe authentiek en krachtig zijn.     Call to Action     Wil je weten hoe je jouw bedrijfscultuur kunt versterken en ervoor kunt zorgen dat medewerkers trots zijn om je merk uit te dragen? Neem contact met ons op voor een consult en ontdek hoe je de kracht van interne branding kunt benutten om een cultuur te bouwen waar iedereen zich mee identificeert.

Veel bedrijfsleiders zien branding als iets dat naar buiten gericht is: een logo, een marketingcampagne of een sterke website. Maar wat als ik je vertel dat een sterk merk begint met wat er van binnen  in een bedrijf gebeurt? Zonder een solide interne basis, kan geen enkel bedrijf een consistente en duurzame merkidentiteit naar buiten brengen. In deze blog legen we uit waarom het bouwen van een merk altijd van binnenuit moet beginnen, en waarom de cultuur van je organisatie de sleutel is tot langdurig succes.     1. Een bedrijf bestaat enkel op papier – het zijn de mensen die het tot leven brengen     Een bedrijf mag dan een juridische entiteit zijn, zonder mensen bestaat het niet echt. Het zijn de mensen – van het managementteam tot aan de medewerkers – die elke dag de visie en missie tot leven brengen. Zij zijn degenen die de doelen realiseren die oorspronkelijk door de zaakvoerder en zijn management zijn vastgesteld. Een merk zonder interne betrokkenheid is als een lege huls: mooi aan de buitenkant, maar zonder inhoud.     Feit: Wereldwijd voelt slechts 15% van de medewerkers zich echt betrokken bij hun werk  (Gallup, 2020). Dit wijst erop dat er vaak een grote kloof is tussen de ambities van een bedrijf en hoe deze intern worden ervaren.     2. De Missie en Visie: de motor achter elke actie     Een sterke missie en visie zijn de basis van een succesvol merk. De missie is je ultieme ambitie: wat je als bedrijf wilt bereiken. De visie is je langetermijndoel dat je richting geeft in hoe je die missie dagelijks nastreeft. Maar deze woorden zijn slechts theorie, totdat ze door iedereen binnen de organisatie worden begrepen en gedragen.     Feit: Bedrijven met een duidelijke missie en visie zijn 30% beter in het aantrekken van talent en 21% meer innovatief  (PwC Global CEO Survey, 2020). Wanneer je medewerkers begrijpen wat ze dagelijks doen en waarom, werken ze met meer passie en focus.     3. De interne cultuur: de werkelijke drager van het merk     Een merk is meer dan wat het naar buiten communiceert. Het is de interne cultuur die bepaalt hoe sterk het merk werkelijk is. Als de cultuur binnen een bedrijf niet in lijn ligt met de missie en visie, kan het merk geen authentieke identiteit uitstralen. Dit betekent dat alle inspanningen om extern een sterk merk te bouwen, zullen mislukken als er geen solide interne basis is.     Feit: Organisaties met een sterke interne cultuur presteren 22% beter in productiviteit en 23% hoger in winstgevendheid  (Gallup, 2020). Dit toont aan dat een sterke bedrijfscultuur niet alleen goed is voor de moraal, maar ook direct bijdraagt aan bedrijfsresultaten.     4. Van binnenuit naar buitenuit: een consistent verhaal     Een bedrijf dat van binnenuit bouwt, kan een consistente en geloofwaardige boodschap naar buiten brengen. Als de mensen binnen het bedrijf leven naar de merkwaarden en deze dagelijks in praktijk brengen, dan volgt externe communicatie op een natuurlijke en consistente manier. En die consistentie is de sleutel tot merkbetrouwbaarheid, en dat begint altijd van binnenuit.     Feit: Bedrijven die van binnenuit werken en hun waarden en cultuur consistent naar buiten communiceren, genereren 30% meer klantloyaliteit  (Bron: McKinsey, 2020). Klanten voelen zich aangetrokken tot merken die authentiek zijn en waarvan de waarden consistent worden gecommuniceerd.     5. Het belang van duurzaamheid: impact maken op de lange termijn     Een bedrijf dat zijn branding van binnenuit opbouwt, creëert een fundament voor langdurige impact. Het is niet voldoende om kortetermijnsucces na te jagen; de echte kracht van een merk zit in het vermogen om op lange termijn relevant te blijven. Wanneer je een merk bouwt dat geworteld is in een sterke interne cultuur en gedragen wordt door alle medewerkers, kan het bedrijf zich aanpassen aan veranderingen en toch zijn kern behouden.     Feit: Organisaties met flexibele, autonome teamstructuren hebben 22% hogere productiviteit en 23% hogere winstgevendheid  (Gallup, 2020). Door een sterk intern merk te bouwen, creëer je wendbaarheid en stabiliteit, zelfs in een snel veranderende markt.     Conclusie: start altijd Inside-out     Branding is geen oppervlakkige oefening. Het is een diepgeworteld proces dat begint met het betrekken van je mensen en het bouwen van een sterke interne cultuur. Als je van binnenuit begint, creëer je een merk dat authentiek, consistent en duurzaam is. Alleen door je missie, visie en waarden te laten leven in je organisatie, kun je impact maken – zowel intern als extern.     Als je klaar bent om je merk van binnenuit op te bouwen, laten we dan samen een sterke fundering creëren. Want een sterk merk begint altijd bij de mensen.     Call to Action     Wil je weten hoe sterk je interne merkfundament is? Doe onze BRANDpulse Scan  en ontdek hoe jouw bedrijf van binnenuit kan worden versterkt voor langdurige impact.